Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Dienstleistungen, die über die Website domuscertum.hr angeboten und erbracht werden.

Dienstleistungen

Domus Certum bietet Dienstleistungen in Form von Beratungs-, Prüf- und Unterstützungsleistungen an.
Es handelt sich hierbei um individuelle Dienstleistungen, die auf die jeweilige Situation des Kunden zugeschnitten sind.

Rückerstattung und Widerruf

Sofern gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich dieses nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Dienstleistungen gilt:

Beginnt die Leistungserbringung erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, kann das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Vorgaben vorzeitig erlöschen.
Wurde die Dienstleistung bereits ganz oder teilweise erbracht, besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung.
Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig berechnet und sind vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen.

Stornierung durch den Kunden

Eine Stornierung vor Beginn der Leistung ist möglich, sofern noch keine Leistungserbringung erfolgt ist.
In diesem Fall kann eine Rückerstattung erfolgen, abzüglich bereits entstandener Aufwände.

Kulanzregelung

Unabhängig von den gesetzlichen Regelungen bemüht sich Domus Certum um eine faire und einvernehmliche Lösung.
Kulanzentscheidungen erfolgen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Stornierung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@domuscertum.hr