Rückerstattungs-, Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie

1. Geltungsbereich

 

Diese Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für die von Domus Certum angebotenen digitalen Informationsprodukte und Dienstleistungen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Digitale Leitfäden und Informationsmaterialien zum Immobilienkauf in Kroatien

• Individuelle Prüf-, Analyse- und Beratungsleistungen

• Sonstige entgeltliche Dienstleistungen von Domus Certum

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Domus Certum.

 

2. Gesetzliche Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Domus Certum
Inhaber: Denis Šarčević
Am Wallgraben 65
70565 Stuttgart
Deutschland

Telefon: +49 711 50434582
E-Mail: info@domuscertum.hr

Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Rahmen dieses Vertrags erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass eine kostenpflichtige Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein.

 

3. Digitale Inhalte

 

Domus Certum bietet digitale Leitfäden und andere Informationsprodukte an, die elektronisch und nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden.

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

 

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

 

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erlöschen, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Hierzu gehört insbesondere, dass:

• der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Domus Certum vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,

• der Verbraucher ausdrücklich bestätigt hat, dass er dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert,

• Domus Certum mit der Vertragserfüllung begonnen hat und

• der Verbraucher eine entsprechende Vertragsbestätigung gemäß § 312f BGB erhalten hat.

 

Die bloße Bereitstellung oder der Download einer digitalen Datei führt ohne Vorliegen dieser Voraussetzungen nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Bei digitalen Inhalten, die ohne Zahlung eines Preises bereitgestellt werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften über unentgeltlich bereitgestellte digitale Inhalte.

 

Gesetzliche Ansprüche

 

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften digitalen Inhalten, fehlerhafter Bereitstellung oder sonstigen Vertragsverletzungen bleiben unberührt.

 

4. Kostenpflichtige Dienstleistungen

 

Für kostenpflichtige Dienstleistungen von Domus Certum gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

 

Beginn der Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist

 

Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann Domus Certum bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnen.

Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung nur dann vorzeitig, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies setzt insbesondere voraus, dass der Verbraucher:

• vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass Domus Certum bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und

• bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

 

Teilweise erbrachte Dienstleistungen

 

Wurde auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers bereits während der Widerrufsfrist mit einer kostenpflichtigen Dienstleistung begonnen und wird der Vertrag anschließend wirksam widerrufen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein.

Die Berechnung richtet sich grundsätzlich nach dem Verhältnis der bereits erbrachten Leistungen zum vereinbarten Gesamtumfang.

Die gesetzlichen Voraussetzungen des § 357a BGB bleiben maßgeblich.

 

5. Stornierung vor Beginn einer Dienstleistung

 

Eine Stornierung kann vor Beginn der vereinbarten Dienstleistung angefragt werden.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses uneingeschränkt anwendbar.

Darüber hinaus kann Domus Certum einer einvernehmlichen Vertragsaufhebung zustimmen.

Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen und gegebenenfalls getroffenen Stornierungsvereinbarungen erstattet.

 

6. Rückerstattung bei digitalen Inhalten

 

Ist das gesetzliche Widerrufsrecht für einen kostenpflichtigen digitalen Inhalt wirksam erloschen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung allein deshalb, weil der Inhalt nicht mehr benötigt wird oder der Kunde seine Kaufentscheidung nachträglich bereut.

Besteht das Widerrufsrecht weiterhin und wird es wirksam ausgeübt, gelten die gesetzlichen Widerrufsfolgen.

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, fehlerhafter Bereitstellung oder sonstiger Vertragsverletzungen bleiben unberührt.

 

7. Stornierung durch Domus Certum

 

Kann Domus Certum eine bereits bezahlte Dienstleistung oder einen digitalen Inhalt nicht vertragsgemäß bereitstellen, gelten die gesetzlichen Ansprüche des Kunden.

Soweit eine Leistung endgültig nicht erbracht wird und kein Anspruch auf die entsprechende Vergütung besteht, werden bereits erhaltene Zahlungen für den nicht erbrachten Leistungsanteil erstattet.

 

8. Kulanzregelung

 

Domus Certum legt großen Wert auf eine faire, transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Unabhängig von gesetzlichen Ansprüchen bemühen wir uns bei Unstimmigkeiten um eine sachgerechte und einvernehmliche Lösung.

Freiwillige Kulanzleistungen erfolgen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

 

9. Muster-Widerrufsformular

 

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an Domus Certum übermitteln. Die Verwendung ist freiwillig.

An:

Domus Certum
Inhaber: Denis Šarčević
Am Wallgraben 65
70565 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: info@domuscertum.hr

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bezeichnung des Produkts oder der Dienstleistung:

Bestellt am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

 

10. Kontakt

 

Bei Fragen zu Widerruf, Stornierung oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

Domus Certum
Inhaber: Denis Šarčević
Am Wallgraben 65
70565 Stuttgart
Deutschland

Telefon: +49 711 50434582
E-Mail: info@domuscertum.hr

 

Wir bemühen uns um eine zeitnahe, transparente und faire Bearbeitung Ihres Anliegens.